Důležité soubory si zaslouží plán.

Nejdřív data, potom další zásahy

Dokumenty, fotografie nebo firemní podklady mohou mít větší hodnotu než samotné zařízení. Pokud disk přestal fungovat, počítač nenastartuje nebo jste soubory omylem smazali, záleží na tom, co se bude dít dál.

Posoudíme stav zařízení a možnosti obnovy. Řešíme přenos dat z nefunkčních počítačů, obnovu souborů tam, kde to stav média umožňuje, i přesun na nový disk nebo zařízení. Úspěšnost závisí na konkrétním poškození; obnovení dat nelze slíbit předem.

S čím se na nás obrátit

• Počítač nestartuje a potřebujete dokumenty z jeho disku.
• Externí disk nebo USB úložiště se nenačítá.
• Soubory byly omylem smazány nebo je nelze otevřít.
• Potřebujete přenést data a nastavení na nový počítač.
• Telefon je nefunkční a jsou v něm důležité fotografie.
• Chcete zálohy, o které se nemusíte starat ručním kopírováním.

Zálohování, ze kterého lze obnovit

Navrhneme zálohu podle objemu dat, četnosti změn a způsobu práce. Možnosti zahrnují externí disky, síťová úložiště i vhodné cloudové služby. Důležité soubory by neměly existovat jen na jednom místě a záloha má být oddělená od běžně používaných dat.

Synchronizace a zálohování nejsou totéž: smazání nebo poškození souboru se může synchronizací přenést dál. Proto řešíme také předchozí verze, přístup k zálohám a zkoušku obnovy. Pro domácnost může být vhodné jiné řešení než pro kancelář.

Co sdělit při prvním kontaktu

Typ zařízení a média, co se stalo, jak dlouho problém trvá a jaké pokusy už proběhly. Uveďte, která data jsou nejdůležitější. Při šifrování může být potřeba obnovovací klíč nebo přístup vlastníka; citlivé údaje neposílejte v běžné první poptávce.